DÚVIDAS MAIS FREQUENTES
SOBRE OS TEMAS (templates)
Temas para o Hotsite
São 2 versões de temas para o Hotiste: Versão ECON e Versão PREMIUM
A versão ECON é a mais econômica no momento com o modelo mais recente ECON 04 e nas cores azul, laranja, verde e vermelho. Novas cores podem ser solicitadas no futuro.
A versão PREMIUM é bem mais personalizada e atualmente temos 4 modelos, denominados Clean 3, 4, 5 e 6.
Tema para a Central do Cliente
O tema para a central do cliente é totalmente responsivo, ou seja, se ajusta de acordo com a tela (celular, tablet ou pc) e tem um design mais atraente, intuitivo e moderno. No momento dispomos apenas de 1 modelo.
Sobre a forma de autenticação do cliente, isso deve ser definido previamente em seu painel administrativo no MK-AUTH e escolhendo LOGIN/SENHA, LOGIN/CPF ou apenas CPF
SOBRE AS VERSÕES DOS TEMAS (escolha)
Tema ECON ou PREMIUM
ECON: escolhendo esta versão de tema, basta apenas realizar o pagamento e logo será entregue, porém não conta com nenhuma personalização de cores, chat, redes sociais, etc.
PREMIUM: nesta versão, a personalização é feita de acordo com as informações que você enviar ao solicitar a compra na página do produto. Lá você deve selecionar a versão do seu MK-AUTH e ao ir para a finalização da compra, poderá informar quais as cores que deveremos usar (no máximo 2 cores). Além disso, poderá enviar seu logotipo para que possamos criar o ícone de navegador (favicon). Escolha entre as variações do Clean 3 até o Clena 6, adicione ao carrinho e depois é só finalizar o pedido.
TEMA DA CENTRAL: este tema da central só funciona em versões do MK-AUTH à partir da 18.XX
SOBRE A COMPRA(checkout)
Formas de pagamento
Você pode escolher pagar por depósito, transferência bancária, ou PIX em uma de nossas contas ou ainda pode pagar com cartão de crédito através da plataforma do Pagseguro.
Pagamentos via boleto bancário tendem a ser compensados em até 2 dias úteis. Pagamento por cartão de crédito costuma ser compensado em pouco tempo, geralmente em minutos
IMPORTANTE: Se você escolheu pagar por depósito, transferência bancária ou PIX em uma de nossas contas, será necessário enviar o comprovante de pagamento através do nosso Whatsapp ou por email para que possamos dar seguimento aou seu pedido.
SOBRE A ENTREGA(download)
Após a confirmação do pagamento
TEMA ECON e TEMA DA CENTRAL DO ASSINANTE: é entregue imediatamente (se pagar por cartão de crédito) ou no horário comercial e em dias de expediente após a compensação do boleto ou confirmação do depósito, transferência bancária ou PIX em uma de nossas contas. Por serem temas sem nossa intervensão quanto a personalização de cores e afins, estão disponíveis à pronta entrega e após liberados, ficam à disposição em sua conta aqui na nossa loja para download.
TEMA PREMIUM: após a confirmação do pagamento, iniciamos a personalização de acordo com o que foi informado no formulário de pedido e caso esteja faltando alguma informação, entraremos em contato para que fique tudo de acordo com a identidade visual da empresa. Esta versão por ser personalizada para cada cliente, não fica disponível aqui na loja. Ela é enviada para um de nossos servidores de entrega, onde ficará disponível para download por um período máximo de 6(seis) meses, é informado ao cliente que se faz necessário salvar um backup dos arquivos quando baixados para que no futuro se precisar formatar seu MK-AUTH, seja possível a reimplantação do tema.
SOBRE A IMPLANTAÇÃO(upload)
Envio dos arquivos para o servidor MK-AUTH
SERVE PARA TODOS OS TEMAS: realizado o download dos arquivos do tema (qualquer um), a implantação é bem simples, bastando apenas você ter em mãos a senha do user root que é criada no momento da instalação do MK-AUTH. Não pode ser de admin ou outro usuário, precisa ser a de root devido as permissões de escrita n oservidor.
SOFTWARE NECESSÁRIO: utilize algum programa cliente FTP (recomendamos o WINSCP) para que ao logar com usuário root e a senha da instalação, possa efetuar o upload dos arquivos do tema para o servidor do MK-AUTH.
Disponibilizamos para a implantação dos temas do Hotsite, um tutorial em texto e vídeo neste link: https://www.abgs.me/suporte, já para o tema da Central do Cliente, junto aos arquivos após descompactado, seguem um arquivo .txt e 2 imagens ilustrando a implantação que também é muito simples. Porém não se preocupe pois daremos todo o suporte remoto quanto a implantação dos temas gratuitamente.
SOBRE COMPRAS NA ANTIGA PLATAFORMA(à partir de 01/03/2016)
Apenas para os temas ECON 03 e tema da Central do Cliente (versão antiga)
CASO TENHA COMPRADO UM TEMA ECON OU TEMA RESPONSIVO DA CENTRAL DO ASSINANTE NA PLATAFORMA À PARTIR DE 01 DE MARÇO DE 2016, por favor siga as orientações abaixo:
Passo 1 : Crie uma conta nesta nova plataforma clicando aqui;
Passo 2 : Entre em contato conosco através de um dos canais de comunicação disponíveis (Whatsapp, telefone, email ou contato no menu do topo);
Passo 3 : Informe um dos dados da compra que efetuou na plataforma antiga, como por exemplo a data da compra, o email que utilizou no ato da compra, o número do pedido na plataforma antiga ou ainda o nome do comprador;
Passo 4 : Faça novamente seu pedido do tema ECON ou do tema da Central do Assinante, selecione o pagamento por depósito bancário apenas para que não seja gerada uma cobrança real e aguarde nosso retorno;
Seguindo todos os passos citados acima e se for encontrado seu pedido da compra em nossa plataforma antiga, estaremos retornando o contato e transferindo os arquivos para sua conta aqui em nossa loja.
Esperamos que esta seção tenha esclarecido sua(s) dúvida(s), mas se ainda ficou faltando algo, não deixe de entrar em contato consoco através dos nosso canais de comunicação e dentro do horário de nosso expediente.
